Bank Mandiri Luncurkan Livin’ Call Bebas Pulsa Melalui Aplikasi Livin’ by Mandiri
Bank Mandiri terus menunjukkan komitmennya untuk memberikan layanan perbankan yang lebih cepat, mudah, dan responsif kepada nasabah. Dalam upaya untuk memenuhi kebutuhan tersebut, bank dengan logo pita emas ini meluncurkan fitur terbaru, Livin’ Call, yang memungkinkan akses call center tanpa biaya pulsa melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Peluncuran ini merupakan langkah strategis untuk memperkuat layanan dalam ekosistem digital yang terus berkembang.
Livin’ Call: Akses Mudah dan Bebas Pulsa
Dengan adanya fitur Livin’ Call, nasabah kini dapat menghubungi call center Bank Mandiri secara langsung melalui aplikasi Livin’ by Mandiri tanpa harus khawatir tentang biaya pulsa. Layanan ini beroperasi selama 24 jam, tujuh hari dalam seminggu, sehingga siap membantu nasabah kapan saja mereka memerlukan informasi atau bantuan terkait layanan perbankan.
Akses Global Tanpa Biaya Tambahan
Salah satu keunggulan dari fitur Livin’ Call adalah kemampuannya untuk diakses dari luar negeri tanpa biaya sambungan langsung internasional. Ini memberikan kenyamanan bagi nasabah yang berada di luar negeri untuk tetap terhubung dengan bank tanpa menambah beban biaya saat berkomunikasi.
Dari sisi teknologi, aplikasi Livin’ by Mandiri telah mendapatkan pembaruan dengan integrasi teknologi artificial intelligence (AI) dan sistem verifikasi langsung yang lebih aman. Hal ini tidak hanya meningkatkan keamanan layanan, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih komprehensif dan efektif bagi nasabah. Optimalisasi ini memastikan waktu respons yang cepat dan akses yang andal untuk memenuhi berbagai kebutuhan nasabah.
Pernyataan Manajemen Bank Mandiri
Timothy Utama, Direktur Operations Bank Mandiri, menjelaskan bahwa peluncuran Livin’ Call merupakan bagian dari inisiatif untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah secara menyeluruh melalui satu platform yang terintegrasi. Dengan pengembangan platform ini, nasabah dapat mengakses berbagai layanan dengan lebih mudah dan efisien.
“Kami ingin memastikan bahwa melalui Livin’ Call, nasabah dapat mengakses layanan kami dengan lebih mudah dan efisien dalam satu platform yang terintegrasi,” kata Timothy dalam pernyataannya.
Cara Mengakses Livin’ Call
Fitur Livin’ Call dapat diakses dengan sangat mudah. Nasabah cukup membuka aplikasi Livin’ by Mandiri dan memilih tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” yang terletak di pojok kanan atas. Alternatif lainnya, nasabah juga bisa mengakses fitur ini melalui menu “Lihat Semua” pada bagian Transaksi Favorit sebelum melakukan login.
Setelah mengakses fitur tersebut, pengguna dapat memilih bahasa yang diinginkan, baik Bahasa Indonesia maupun Inggris, serta menentukan jenis layanan yang dibutuhkan. Selanjutnya, mereka akan langsung terhubung dengan agen call center Bank Mandiri, memberikan kemudahan dalam mendapatkan informasi yang diperlukan.
Perkembangan Transaksi Digital
Penguatan fitur Livin’ Call selaras dengan peran Livin’ by Mandiri sebagai saluran utama interaksi nasabah dalam ekosistem layanan retail Bank Mandiri. Hingga Februari 2026, aplikasi ini telah mencatat lebih dari 738,7 juta transaksi, menunjukkan pertumbuhan sekitar 28% secara tahunan. Hal ini mencerminkan semakin banyaknya masyarakat yang memanfaatkan layanan digital untuk memenuhi kebutuhan transaksi sehari-hari.
Keunggulan Ekosistem Digital
Timothy menambahkan bahwa dukungan dari ekosistem digital yang terintegrasi memungkinkan penyampaian informasi yang lebih responsif dan terukur. Ini juga berkontribusi pada konsistensi kualitas layanan di semua saluran digital Bank Mandiri.
“Dengan memperkuat ekosistem layanan digital kami, Bank Mandiri berkomitmen untuk memastikan pengalaman nasabah semakin efisien dan relevan dengan kebutuhan transaksi yang dinamis,” tutup Timothy.
Kesimpulan
Dengan peluncuran fitur Livin’ Call, Bank Mandiri menunjukkan keseriusannya dalam meningkatkan layanan bagi nasabah. Melalui inovasi ini, nasabah tidak hanya mendapatkan akses yang lebih mudah dan efisien, tetapi juga dapat berinteraksi dengan bank tanpa khawatir akan biaya tambahan. Strategi ini sejalan dengan tren digitalisasi yang terus berkembang, memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengakses layanan perbankan kapan saja dan di mana saja.
